Je assistente kan niet twee dingen tegelijk
Tijdens een behandeling gaat de telefoon door. balie neemt op, noteert waar het over gaat en plant wat er te plannen valt, zonder ooit iets over gezondheid te zeggen.
We bellen je binnen één werkdag en zeggen eerlijk of het past
Klinkt dit bekend?
- De telefoon gaat terwijl er iemand in de stoel ligt
- Aan het eind van de dag staat de voicemail vol
- Verzette afspraken en pijnklachten lopen door elkaar
- Wie niemand te pakken krijgt, belt de praktijk verderop
Mevr. Aydin, patiënt sinds 2021. Kiespijn sinds maandag, vraagt om spoedafspraak. Hele dag bereikbaar.
Benieuwd hoe dat klinkt? Luister een echt gesprek
Wat balie voor je doet
- Noteert wie belt en waarover, zonder ooit iets over de klacht te vinden
- Plant controles en behandelingen in je gekoppelde agenda
- Beantwoordt vragen over openingstijden, vergoedingen en de gang van zaken uit je kennisbank
- Stuurt herinneringen, zodat er minder afspraken vergeten worden
Vragen uit de praktijk
Wat tandartspraktijken ons het vaakst vragen. Staat die van jou er niet bij? Vraag het ons, we bellen je binnen één werkdag.
Doet hij aan triage?
Nee, en dat is een harde grens. Hij beoordeelt nooit hoe ernstig een klacht is en geeft nooit medisch advies. Hij noteert wat de beller zegt en legt het bij jullie neer.
Hoe zit het met patiëntgegevens?
Alles staat in de EU, elk transcript staat in je eigen omgeving en de bewaartermijn van opnames hangt aan je plan. Gegevens van jouw patiënten worden nooit voor iets anders gebruikt.
Kan hij zeggen wat een behandeling kost?
Nee. Hij noemt geen prijzen en rekent nooit iets uit, ook niet als je tarieven in zijn kennisbank staan.
Morgen gaat je telefoon weer.
Laat balie 'm pakken.
Vertel wat je nodig hebt, dan zeggen we of balie bij je past.