Van gemiste oproep naar geplande klus, in vier stappen
Geen nieuwe telefooncentrale, geen cursus. Je koppelt je nummer en balie doet de rest.
Koppel je nummer in 10 minuten
Je krijgt een eigen balie-nummer. Bel het eerst zelf; daarna schakel je je eigen nummer door, altijd of alleen als je niet opneemt. Je klanten blijven gewoon je huidige nummer bellen.
balie neemt op en vraagt door
Binnen twee seconden, met jouw bedrijfsnaam en een rustige, vriendelijke stem. balie stelt zich voor als digitale assistent en vraagt door naar naam, adres, wat er speelt en wanneer het uitkomt. Zegt je klant dat het spoed is? Dan noteert balie het met spoed erbij, zodat jij ziet wat eerst moet.
Jij krijgt een samenvatting, geen ruis
Elk gesprek wordt samengevat in drie regels: wie, wat en wanneer. Elk terugbelverzoek krijgt een label voor het onderwerp, en wat het eerst moet staat bovenaan je lijst. Het volledige transcript staat er een klik onder.
Cv-ketel (Intergas, 2019) valt sinds gisteren uit. Wil morgen bezoek, is thuis na 15:00. Adres: Meerweg 14, Haarlem.
Offerte eruit, akkoord erin
Vanaf Pro zet je het gesprek met een klik om in een offerte. De regels staan al klaar op basis van wat er is besproken, jij checkt de prijzen. Je klant bekijkt de offerte online, in jouw huisstijl, en accepteert met een knop.
Wat balie wel en niet doet
Dit doet balie
- Opnemen met jouw bedrijfsnaam, 24 uur per dag
- Doorvragen naar naam, adres en wat er speelt
- Noteren wanneer het de klant uitkomt, zodat jij het moment bevestigt
- Bij spoed een terugbelverzoek noteren met spoed erin, zodat jij ziet wat eerst moet
- Bij levensgevaar, brand of een gaslucht zeggen dat de beller ophangt en 112 belt
- Elk gesprek vastleggen in een transcript en samenvatting
Dit doet balie niet
- Prijzen noemen, ook niet bij benadering
- Zelf inschatten hoe ernstig iets is
- Zich voordoen als mens: wie ernaar vraagt, krijgt eerlijk antwoord
- Jouw klantgegevens gebruiken voor iets anders dan jouw bedrijf
Over 10 minuten neemt balie voor je op
Account aanmaken
Bedrijfsnaam, branche en je gegevens.
Je assistent
Vertel wat je bedrijf doet en wanneer je werkt.
Bellen en testen
Je krijgt je balie-nummer; bel het en kijk wat er in je inbox komt. Doorschakelen doe je pas als je live gaat.
Morgen gaat je telefoon weer.
Laat balie 'm pakken.
Probeer balie met 10 gesprekken gratis. Bevalt het niet? Dan stopt het vanzelf.