Tijdens een sessie hoort je telefoon uit te staan
En precies dan belt iemand die de stap durft te zetten. balie neemt rustig op, plant een kennismaking en zorgt dat je die beller niet kwijt bent.
We bellen je binnen één werkdag en zeggen eerlijk of het past
Klinkt dit bekend?
- Je zet je telefoon uit voor je cliënt, zoals het hoort
- Wie de moed verzamelt om te bellen en geen gehoor krijgt, belt vaak niet terug
- Je krijgt er te weinig telefoontjes voor om iemand aan te nemen
- Steeds dezelfde vragen over tarieven, vergoeding en hoe een traject werkt
Mevr. Visser. Loopt vast op werk, wil vrijblijvend kennismaken. Bereikbaar na 18:00. Kennismaking gepland dinsdag 19:00.
Benieuwd hoe dat klinkt? Luister een echt gesprek
Wat balie voor je doet
- Neemt rustig en zonder haast op, ook 's avonds
- Plant een kennismakingsgesprek in je gekoppelde agenda
- Beantwoordt vragen over je werkwijze en hoe een traject loopt uit je kennisbank
- Beantwoordt vragen van bestaande cliënten over hun lopende traject
Vragen uit de praktijk
Wat coaches en therapeuten ons het vaakst vragen. Staat die van jou er niet bij? Vraag het ons, we bellen je binnen één werkdag.
Klinkt dat niet koud voor iemand die met een hulpvraag belt?
Dat is de vraag die ertoe doet, en daarom praat de assistent rustig en stelt hij één vraag tegelijk. Wie vraagt of hij met een computer spreekt, krijgt eerlijk antwoord. Het alternatief is een voicemail, en die belt zelden iemand een tweede keer in.
Wat gebeurt er als iemand in nood belt?
Bij levensgevaar zegt hij dat de beller ophangt en 112 belt. Hij houdt niemand aan de lijn. Voor alles daarbuiten noteert hij een terugbelverzoek en zie jij het meteen.
Noemt hij mijn tarieven?
Nee. Hij noemt geen prijzen en rekent nooit iets uit. Dat gesprek voer jij bij de kennismaking.
Morgen gaat je telefoon weer.
Laat balie 'm pakken.
Vertel wat je nodig hebt, dan zeggen we of balie bij je past.