Je kunt niet opnemen met je armen in een kruipruimte
balie neemt op terwijl jij aan het werk bent, vraagt door naar wat er aan de hand is en hoe dringend het is, en verbindt bij echte spoed door naar je 06.
Geen creditcard nodig · klaar in 10 minuten · maandelijks opzegbaar
Klinkt dit bekend?
- Een lekkage belt niet tussen negen en vijf
- Je staat onder een gootsteen en hoort je telefoon niet
- Voicemail werkt niet: wie water op de vloer heeft, belt de volgende
- Elke week dezelfde vraag over voorrijkosten en werkgebied
Mevr. Bakker, Kerkstraat 12. Water onder wasmachine, hoofdkraan dicht. Spoed, doorverbonden om 21:41.
Benieuwd hoe dat klinkt? Luister een echt gesprek
Wat balie voor je doet
- Vraagt uit wat er lekt, waar het lekt en of het water uit staat
- Verbindt bij spoed direct door naar jouw nummer of dat van een collega
- Noteert adres en bereikbaarheid, zodat je niet hoeft terug te bellen om te vragen waar je heen moet
- Legt een terugbelmoment vast voor alles wat kan wachten
Vragen uit de praktijk
Wat loodgieters ons het vaakst vragen. Staat die van jou er niet bij? Vraag het ons, we bellen je binnen één werkdag.
Bepaalt de assistent zelf of iets spoed is?
Nee. De beller zegt zelf dat het dringend is; de assistent beoordeelt nooit hoe ernstig iets is. Jij stelt in wanneer er wordt doorverbonden en naar welk nummer.
Kan hij een prijs noemen voor een spoedbezoek?
Nee, nooit. Ook niet bij benadering en ook niet als je tarieven in zijn kennisbank staan. Over geld praat jij.
Wat als iemand gas ruikt?
Dan zegt hij dat de beller ophangt en 112 belt. Hij verbindt niet door en houdt niemand aan de lijn. Dat staat vast en is geen instelling.
Morgen gaat je telefoon weer.
Laat balie 'm pakken.
Probeer balie 14 dagen gratis. Bevalt het niet? Dan stopt het vanzelf.