Je kunt niet opnemen met je armen in een kruipruimte
balie neemt op terwijl jij aan het werk bent, vraagt door naar wat er aan de hand is, en zet spoed erbij als de beller zegt dat het niet kan wachten.
Geen creditcard nodig · klaar in 10 minuten · maandelijks opzegbaar
LoodgieterKlinkt dit bekend?
- Een lekkage belt niet tussen negen en vijf
- Je staat onder een gootsteen en hoort je telefoon niet
- Voicemail werkt niet: wie water op de vloer heeft, belt de volgende
- Elke week dezelfde vraag over voorrijkosten en werkgebied
Mevr. Bakker, Kerkstraat 12. Water onder wasmachine, kraan gaat niet dicht. Spoed volgens de beller, wil zo snel mogelijk teruggebeld worden.
Benieuwd hoe dat klinkt? Luister een echt gesprek
Wat balie voor je doet
- Vraagt uit wat er lekt, waar het lekt en of het water uit staat
- Noteert een terugbelverzoek met spoed erin als de beller zegt dat het spoed is, zodat je ziet wat eerst moet
- Noteert adres en bereikbaarheid, zodat je niet hoeft terug te bellen om te vragen waar je heen moet
- Noteert voor alles wat kan wachten wanneer het de klant uitkomt, zodat jij het moment bevestigt
Vragen uit de praktijk
Wat loodgieters ons het vaakst vragen. Staat die van jou er niet bij? Vraag het ons, we bellen je binnen één werkdag.
Bepaalt de assistent zelf of iets spoed is?
Nee. Zegt een beller dat het spoed is, dan noteert balie een terugbelverzoek met spoed erin en zegt hij dat je zo snel mogelijk terugbelt. balie beoordeelt nooit zelf hoe ernstig iets is.
Kan hij een prijs noemen voor een spoedbezoek?
Nee, nooit. Ook niet bij benadering en ook niet als je tarieven in zijn kennisbank staan. Over geld praat jij.
Wat als iemand gas ruikt?
Dan zegt hij dat de beller ophangt en 112 belt. Hij houdt niemand aan de lijn. Dat staat vast en is geen instelling.
Morgen gaat je telefoon weer.
Laat balie 'm pakken.
Probeer balie met 10 gesprekken gratis. Bevalt het niet? Dan stopt het vanzelf.